AI 비즈니스 도우미: 유형, 주요 기능 및 처음부터 AI를 구축하는 방법

AI 도우미는 고객 서비스부터 일상적인 팀 지원 제공에 이르기까지 비즈니스 운영의 필수적인 부분이 되고 있습니다. 과거에는 지루하고 시간이 많이 걸렸던 작업이 이제는 AI 업무 보조자의 도움으로 정확하게 수행될 수 있으며, 오늘날 기술 중심 세계에서 많은 전문가들이 그 중요성을 깨닫고 있습니다.   

포브스에 따르면, 83%의 경영진은 AI가 오늘날 비즈니스의 전략적 우선순위라고 믿고 있으며, 75%의 경영진은 AI를 통해 새로운 비즈니스와 벤처로 이동할 수 있다고 말합니다.  

그런데 나만의 AI 비서를 어떻게 만들 수 있을까요?  

인공지능 비서를 설계하고 개발하는 것은 복잡한 과정이지만, 경험 많은 소프트웨어 개발자의 도움을 받으면 충분히 가능합니다. 이 글을 통해 자세히 알아보겠습니다. 다양한 유형의 비즈니스용 AI 비서, 주요 기능, 나만의 AI 비서를 만드는 방법, 그리고 적절한 접근 방식을 통해 기존 비즈니스 시스템에 AI 비서를 통합하는 데 필요한 사항들을 살펴보세요. AI 통합 서비스.

AI 어시스턴트란? 

AI 도우미는 자연어 처리 및 기계 학습을 사용하여 정보를 제공하고 특정 작업을 수행하는 소프트웨어 프로그램입니다. 기업과 고객은 음성이나 문자를 통해 프로그램과 상호 작용할 수 있으며, AI 비서는 기존 비서가 수행하는 추가 작업을 수행하면서 즉각적인 응답을 제공합니다. 여기에는 고객 서비스 질문 답변, 알림 설정, 약속 예약, 요청 위임 등이 포함됩니다. 

AI 비즈니스 도우미는 생산성 향상, 일상 업무 간소화를 통한 시간과 비용 절약, 고객과 기업 모두에게 보다 긍정적인 경험 등 다양한 이점을 제공합니다. 

구축할 수 있는 AI 비즈니스 도우미 유형 

AI 비즈니스 도우미는 다양한 일상 업무에 도움을 줄 수 있습니다. 오늘날 기업이 사용하는 일반적인 AI 도우미 중 일부를 살펴보겠습니다. 

가상 개인 비서(VPA) 

VPA는 개인의 일상 생활에 도움이 되는 다양한 작업을 수행합니다. 여기에는 약속 예약, 알림 설정, 일반적인 질문에 대한 답변, 스마트 홈 장치 제어가 포함됩니다. 

주요 특징:

장점

• 편의 
• 멀티 태스킹 
• 맞춤형 지원 
• 향상된 조직 
• 핸즈프리 작동 
• 시간 절약 

여러분에게 친숙할 수 있는 일부 VPA는 다음과 같습니다.: 

구글 지원 돕기 위해 다양한 작업을 수행합니다. 사용자 얻을 그들의 일상적인 작업을 더 많이 수행함 효율적으로. 질문, 일정에 대한 답변s 조차ts, 게임을 하고, 알림 및 알람 설정, 그리고 훨씬 더. 

주요 특징:

장점

• 엔터테인먼트 제어 
• 음성 검색 및 정보 검색 
• 접근 용이성 
• 광범위한 장치 호환성 
• Google 생태계 통합 

알렉사 대화형 가상 비서 역할을 하는 클라우드 기반 음성 서비스입니다. 그녀는 당신의 스마트 홈을 제어할 수 있습니다. 질문에 답변하고, 좋아하는 노래를 재생하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 

주요 특징:

장점

• 광범위한 장치 호환성 
• 쇼핑 통합 
• 다중 사용자 지원 
• 통신 기능 
• 지속적인 업데이트 

고객 서비스 봇 및 AI 기반 채팅 도우미  

고객 서비스, AI 챗봇 개발 서비스 및 AI 컨택센터 솔루션은 기업이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 자동화하고, 제품을 추천하고, 언제든지 고객과 인간적인 대화를 나눌 수 있도록 지원합니다. 

“AI는 반복적인 작업을 처리합니다. 작업 그래서 직원들은 고부가가치 업무에 집중합니다. 저희는 AI 기반 챗봇이 일상적인 질문의 50-70%를 해결하고, 응답 시간을 40% 단축하고 만족도를 높입니다."

- 샤하르 루빈, Sail의 CEO/창립자

주요 특징:

장점

• 개선된 응답 시간 
• 향상된 고객 참여 
• 확장성 
• 비용 절감 
• 오류 감소 

인기 있는 예는 다음과 같습니다.: 

허브스팟의 챗봇 빌더 제공 규모에 따른 무제한 대화. 이 소프트웨어 h챗봇을 쉽게 만들고 사용자 정의할 수 있도록 도와줍니다. 향상전자 고객 서비스. 

주요 특징:

장점

• 고객 참여 개선 
• 리드 생성 
• 일관된 메시징 
• 확장성 
• 데이터 기반 인사이트 

와 실시간 고객 데이터를 사용하여 쇼핑객이 자신에게 적합한 상품을 찾아보고 선택할 수 있도록 돕습니다. 이 생성 AI 챗보실제 사람처럼 말하고 숨겨진 수익을 창출하며 이해한다 다른 봇과는 다른 전자상거래. 

주요 특징:

장점

• 지원 비용 절감 
• 새로운 수익 창출 
• 다국어 솔루션 
• 귀하의 브랜드를 구현합니다 
• 공예 맞춤형 응답 

영업 및 마케팅 봇

영업 및 마케팅 봇은 영업 프로세스 자동화와 개인화된 마케팅에 사용됩니다. 이들은 기업이 고객과 연결하고 데이터 기반 추천을 제공하여 리드 생성을 개선하도록 돕습니다. 

주요 특징:

장점

• 매출 증가 
• 확장성 
• 향상된 고객 충성도
• 데이터 기반 추천
• 향상된 리드 생성 

실제 사례는 다음과 같습니다. 

티 디오 AI와 인간 지원을 결합하여 지원을 도입하세요. 빠르고 쉬운 고객 서비스 솔루션. 커뮤니케이션을 자동화하고 매출을 늘리는 데 효과적입니다. 

주요 특징:

장점

• 방문자 인사이트 
• 고객 참여 개선 
• 효율적인 워크플로우 
• 셀프서비스 지원
• 다채널 편의성 

인터컴 시스템 AI 챗봇과 헬프데스크, 사전 예방적 기능을 결합한 고객 메시징 플랫폼입니다. SUPPORT 최고의 고객 서비스 솔루션을 제공합니다. 기업이 비즈니스 지원을 쉽게 확장할 수 있도록 지원함으로써 그들은 또한 증가할 수 있다 고객 만족. 

주요 특징:

장점

• 개인화 
• 적극적인 커뮤니케이션 
• 지식 공유 
• 다중 채널 통신 
• 확장성 

데이터 분석 도우미 

데이터 분석 도우미는 대규모 비즈니스 데이터 세트를 분석하여 기업에 귀중한 정보와 권장 사항을 제공합니다. 이러한 도구는 작업을 자동화하고 의사 결정 프로세스를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 

“저는 AI 마케팅 회사의 CEO로서 활용하는 AI 매일 최적화 캠페인을 진행하고 호텔 수익을 늘립니다. 당사의 AI 알고리즘은 9억 개의 데이터 포인트를 분석하여 대상 고객 타겟팅을 개선하고 시간이 지남에 따라 광고 성과를 개선합니다. 이를 통해 고객 직접 예약이 30% 이상 증가하고 수익이 증가했습니다. 실질적으로 내부 캠페인을 시작하는 데 몇 주가 걸렸습니다."

- 샤하르 루빈, Sail의 CEO/창립자

주요 특징:

장점

• 향상된 정확도 
• 데이터 기반 결정 
• 지속적인 모니터링 
• 시간 절약 
• 데이터 탐색 

여러분에게 친숙할 수 있는 실제 데이터 분석 도우미는 다음과 같습니다.:  

줄리어스 AI 사용자가 데이터 소스를 연결하고 데이터에 대해 질문할 수 있는 데이터 분석 도구입니다. 사용자 수 해석하다Julius AI를 사용하여 복잡한 데이터를 분석, 시각화합니다. 

주요 특징:

장점

• 데이터 기반 디자인 제작 
• 향상된 ROI 
• 간소화된 협업 
• 규정 준수 

마이크로소프트 파워바이 is 좋은 본보기 플랫폼의 이벤트 사용자 AI 수단s의 여러 데이터에서 대화형 데이터 시각화 만들기 소스 및 몫 문제t 비즈니스 통찰력. 이 힘을 실어 사업 확인하기 데이터 기반 의사 결정 필요할 때 선택하여 사용할 수 있습니다. AI 풍모 플랫폼 내. 

주요 특징:

장점

• 통합 
• 사용 용이성 
• 맞춤설정으로 들어간다 
• 확장성 
• 실시간 인사이트 

전자상거래 비즈니스를 위한 AI 쇼핑 도우미  

AI 쇼핑 도우미는 개인화되고 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 쇼핑객이 원하는 제품을 찾는 데 도움이 되며 결과적으로 충성도가 향상되고 매출이 증대됩니다. 

주요 특징:

장점

• 개선 된 사용자 경험 
• 매출 증가 
• 장바구니 포기 감소 
• 확장성 
• 돈과 시간 절약 

AI 쇼핑 도우미의 예는 다음과 같습니다.: 

소매로켓 AI 지원 마케팅 자동화 도구를 개발하는 올인원 관리 플랫폼입니다. 이 제품은 보존 관리에 중점을 두고 있습니다. 지원을 도입하세요. 맞춤형 솔루션 고객s. 

주요 특징:

장점

• 향상된 전환율 
• 향상된 사용자 경험 
• 평균 주문 금액 증가 
• 장바구니 포기 감소 
• 데이터 기반 인사이트 

Clerk.io 전자상거래 개인화이며 추천 플랫폼 쇼 사용자가 보고 싶은 제품. 이 올인원 전자상거래 플랫폼은 전 세계 고객에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 

주요 특징:

장점

• 매출 증가 
• 반송률 감소 
• 더 높은 전환율 
• 데이터 기반 인사이트 
• 마케팅 ROI 향상 

전문 보조원 

산업별 보조자라고도 알려진 전문 AI 보조자는 특정 분야 내에서 특정 작업을 수행합니다. 개발자는 기업과 긴밀히 협력하여 비즈니스 또는 산업의 고유한 요구 사항을 해결하는 AI 도우미를 만듭니다. 

산업별 보조자의 예로는 AI 글쓰기 보조자, AI 뱅킹 보조자, AI 코딩 보조자, AI 일정 보조자, AI 의료 진단 보조자, 부동산 가상 보조자 등이 있습니다. 

적용할 수 있는 산업이 다양하기 때문에 각 소프트웨어의 기능이 다를 수 있습니다. 그러나 전문 비서의 일반적인 특징과 장점은 다음과 같습니다. 

“City Lights Rentals에서는 다음의 조합을 사용합니다. 구글 제미니 심층적인 시장 분석을 위해 채팅GPT 4.0 데이터를 집계, 정렬 및 개인화합니다. 이러한 기술을 사용하면 파헤칠 수 있습니다. 주요 고용주 데이터, 인구 통계, 심지어 과거 투표 기록까지, 제공 지역 부동산 현황에 대한 귀중한 통찰력. 

작년에 우리는 보았다 응답률 25% 증가 우리의 검인 활동에 대하여, 크게 인해 AI가 생성한 데이터의 정확성과 메시징의 개인화에 대한 것입니다. 이를 통해 응답률이 향상되었을 뿐만 아니라 더 빠른 거래 성사, 주택 소유자는 첫 상호 작용부터 이해받고 지원받는다고 느낍니다."

- 케일럽 라이츠, City Lights Rentals의 소유자

주요 특징:

장점

• 생산성 향상 
• 주문형 전문 지식 
• 데이터 기반 의사 결정 
• 맞춤형 솔루션 
• 시간 및 비용 절감 

전문적인 예 비서 과 같습니다 : 

Zillow 사용하는 부동산 시장입니다. AI 기반 도구 에 구매를 간소화하고 구입 방법. 사용자 수 수색 수백만의 임대 목록 및 주택 매매, 주택 가치 비교, 지역 전문가와 연결해 보세요. 

주요 특징:

장점

• 사용자에게 친숙한 
• 시장 통찰력 
• 모기지 지원 
• 모바일 접근성 

패스AI AI 기반 병리학을 사용하여 지원 병리학 슬라이드에서 질병을 진단하는 병리학자. It 지원을 도입하세요.s 장기적인 솔루션을 위한 엔드투엔드 자동화. 

주요 특징:

장점

• 향상된 진단 정확도 
• 원격 협업 
• 확장성 
• 개선된 워크플로
• 연구 및 데이터 통찰력 

자본 한 AI를 사용하여 은행 서비스를 강화함으로써 고객이 기본적인 은행 업무에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다. 이 가능고객 문의를 빠르고 효율적으로 처리할 수 있어야 합니다. 제공 실시간 정보 및 지원. 

주요 특징:

장점

• 24 / 7 지원 
• 효율적인 고객 서비스 
• 인스턴트 계정 정보 
• 개인화 
• 보안 

코드ID의 AI 면접관 is 채용 소프트웨어 그 pr난소 AI 기반 채용 솔루션. 채용 담당자는 AI를 사용하여 전체 채용 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 발견 훨씬 적은 시간, 비용, 골치 아픈 일에 적합한 인재입니다. 

주요 특징:

장점

• 원활한 조정 
• 일관된 평가 
• 효율성 향상 
• 시간 및 비용 절감 
• 사용자에게 친숙한 

효과적인 AI 도우미의 주요 특징 

AI 비즈니스 도우미는 귀하의 모든 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 고급 기능을 잘 갖추고 있습니다. 

• 자연어 처리(NLP) 기능. NLP는 기계 학습을 사용하여 소프트웨어가 텍스트 또는 음성 데이터를 이해하고 응답할 수 있도록 합니다. 이를 통해 AI 비서가 인간과 같은 방식으로 고객과 소통할 수 있어 고객이 질문에 더 잘 답하고 문의 이면의 의도를 더 잘 이해할 수 있습니다. 
• 개인화 및 개선을 위한 머신러닝. 컴퓨터 시스템은 알고리즘과 모델을 사용하여 사용자 행동을 분석하고, 선호도와 요구 사항을 이해하며, 더 나은 사용자 여정을 제공하기 위해 경험을 맞춤화합니다.  
• 기존 비즈니스 시스템(CRM, ERP)과의 통합. 인공지능 비즈니스 어시스턴트의 역량과 소프트웨어 시스템의 기능을 연결합니다.—종종 전문적인 AI 구현 서비스의 도움을 받아—작업 자동화에 도움이 됩니다. 지원을 도입하세요. 유용한 데이터 분석 결과를 얻고, 워크플로우를 간소화하며, 고객 서비스를 개선하세요.
• 사용자 인터페이스 및 경험 고려 사항. AI 비서는 고객과 자연스럽게 소통할 수 있는 대화형 인터페이스를 갖추고 있습니다. 또한 전반적인 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되는 오류 처리 사용자 인터페이스, 개인화된 응답 및 다중 모드 인터페이스가 있습니다. 
• ChatGPT 통합. 여러 가지가있다. ChatGPT 통합 AI 비서가 고객에게 안정적이고 긍정적인 경험을 제공하도록 보장하는 솔루션입니다. 개발자는 비즈니스 요구 사항에 따라 맞춤형 ChatGPT 솔루션을 만듭니다. 

나만의 AI 도우미 만들기 

그렇다면 나만의 AI 비서를 어떻게 만들 수 있을까요? 

개발 프로세스, 중요한 도구, 개발 회사 고용과 사내 구축의 장단점에 대한 빠른 개요를 살펴보려면 계속 읽으세요. 

개발 프로세스 개요: 계획, 설계 및 테스트.  

자신만의 AI 도우미를 설계하는 주요 단계는 다음과 같습니다. 

• 목표 정의: 모든 개발 프로세스의 첫 번째 단계는 명확한 목표와 기대치를 설정하는 것입니다. 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다. AI 비즈니스 보조자가 수행하기를 원하는 작업은 무엇입니까? 내 타겟 고객의 요구 사항은 무엇입니까? 시스템은 얼마나 복잡하고 확장 가능해야 합니까? 
• AI 플랫폼을 선택하세요. 사용 가능한 플랫폼이 많기 때문에 특정 프로젝트 요구 사항이 무엇인지, 사용 용이성, 확장성 및 다른 시스템과의 호환성을 고려하는 것이 중요합니다. 이에 대해서는 아래에서 더 자세히 논의하겠습니다. 
• AI 로직 개발: 이는 개발 프로세스에서 중요한 단계이며 보조자가 귀하와 고객에게 더 나은 도움을 줄 수 있는 알고리즘 및 의사 결정 프로세스를 설계하는 것과 관련됩니다. 사용자 행동에 따라 시스템이 지속적으로 개선되도록 기계 학습 기술을 통합하는 것을 고려해보세요. 
• 기본 모델을 선택하세요: 기본 모델은 AI 도우미의 기초이며 핵심 기능을 결정합니다. 
• 디자인 AI 기능: AI 도우미를 처음부터 만들면 특정 요구 사항에 맞는 고유한 기능을 구현할 수 있습니다. 모든 비즈니스가 다르기 때문에 맞춤형 어시스턴트를 사용하면 청중에게 더 정확하게 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 
• 데이터 수집 및 전처리: 기계 학습 기술을 사용하여 시스템을 테스트할 수 있으며, 이는 AI 보조자가 지속적으로 발전하고 있음을 보장하는 데 도움이 됩니다. 이를 수행하는 방법 중 하나는 패턴을 인식하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 시스템에 대량의 데이터를 제공하는 것입니다. 
• 디자인 사용자 인터페이스: 사용자 친화적인 시스템을 만들면 전반적인 사용자 경험이 향상됩니다. AI 도우미는 사용자의 여정 전반에 걸쳐 쉽게 안내할 수 있도록 명확하고 직관적인 디자인을 갖춰야 합니다. 
• 테스트 : 프로토타입을 제작한 후에는 다양한 배경을 가진 다양한 사용자를 대상으로 시스템을 테스트해야 합니다. 이는 배포 전에 조정해야 할 사항을 정의하는 데 도움이 됩니다. 
• 전개: AI 도우미가 설치되면 고객은 AI 도우미와 상호 작용을 시작할 수 있습니다. 테스트가 이미 수행되었지만 지속적인 모니터링은 다양한 시점에서 개선의 여지를 식별하는 데 도움이 됩니다. 

AI 도우미 구축을 위한 도구 및 플랫폼 

사용할 수 있는 도구와 플랫폼은 다양하며 각각 고유한 기능과 기능을 갖추고 있습니다. 널리 사용되는 플랫폼으로는 Google Dialogflow, IBM Watson 및 Microsoft Framework가 있습니다. 

구글 다이얼로그플로우 자연어 이해와 Google AI를 활용하여 챗봇, 보이스봇, 가상 에이전트를 개발하는 플랫폼입니다. 주요 기능에는 생성 AI 에이전트, 시각적 흐름 빌더, 옴니채널 구현, 상태 기반 데이터 모델 및 엔드투엔드 관리가 포함됩니다. 

IBM Watson 기초 모델과 기계 학습을 활용하여 AI 보조자를 생성하는 AI 및 데이터 플랫폼입니다. 주요 기능에는 자연어 처리, 기계 학습, 음성 인식, 언어 번역 및 이해가 포함됩니다. 

Microsoft Bot Framework AI와 자연어 처리를 사용하여 비즈니스용 AI 도우미를 만드는 또 다른 강력한 플랫폼입니다. 주요 기능에는 Bot Builder SDK, 언어 이해, Azure 통합, 대화 상자 관리 및 인지 서비스와의 통합이 포함됩니다. 

플랫폼을 선택하기 전에 조사를 수행하고 프로젝트 요구 사항에 가장 적합한 플랫폼을 선택하십시오. 

개발 회사 고용과 사내 구축: 장단점.  

이제 중요한 질문은 다음과 같습니다. 타사 개발 회사를 고용해야 하나요, 아니면 자체적으로 해야 하나요? 

각 측면에는 장점과 단점이 있으므로 각 옵션의 중요한 장단점을 간략하게 설명했습니다. 

개발 회사 고용의 장점: 

• 다양한 글로벌 인재로 구성된 팀과 함께 일할 수 있는 능력 
• 효율적인 비용 
• 개발 시간 단축 
• 확장성 

개발 회사 고용의 단점: 

• 여러 프로젝트가 필요한 경우 비용이 더 많이 들 수 있습니다. 
• 다른 시간대에서 작업할 때 발생할 수 있는 문제 
• 신뢰할 수 있는 회사를 선택하지 않으면 기밀 유지 문제 

사내 전문가: 

• 개발 프로세스에 대한 통제력 강화 
• 장기 투자 
• 제도적 지식 

내부 단점: 

• 더 높은 비용 
• 직원 확충 
• 자원 제약 
• 이직 위험 
• 시간이 많이 걸리는 

두 가지 옵션 모두 장단점이 있지만, 타사 개발 회사를 고용하는 것은 많은 기업에게 귀중한 옵션입니다. 신뢰할 수 있는 개발 회사는 필요한 보안 조치를 취하고, 투명성과 의사소통에 관심을 갖고, 최대한 빠른 시일 내에 시작할 준비가 되어 있는 다양한 팀을 보유하고 있습니다. 

미래 동향 및 개발 

글로벌 AI 시장은 CAGR 37.3% 성장할 것으로 예상, 196.63년 2023억 1,811.75천만 달러에서 2030년 말까지 XNUMX조 XNUMX억 XNUMX천만 달러로 예상됩니다. 이 예측은 앞으로 몇 년 동안 많은 새로운 플랫폼, 기능 및 역량이 꽃피울 것으로 예상된다는 것을 보여줍니다. 

고급 언어 모델 및 양자 컴퓨팅과 같은 AI의 새로운 기술은 개발자가 자연어를 더 잘 이해하고 향상된 자동화 및 개인화 기능을 제공하는 AI 도우미를 만드는 데 도움이 될 것입니다. 

비즈니스를 위한 AI 비서의 역량이 성장함에 따라 우리 일상생활에 더욱 많이 통합될 것으로 기대됩니다. 기업과 개인은 사무실과 집에서 작업을 간소화하고 정리된 상태를 유지하기 위해 더 많이 의존하기 시작할 수 있습니다. 

인공 지능에 대한 우리의 전문성 

Scopic의 개발자 팀은 다음을 제공합니다. 기계 학습 및 AI 개발 서비스 맞춤형을 제공하다 AI 비즈니스 솔루션 귀하의 조직의 요구에 맞게 조정됩니다. 기계 학습의 혁신적인 힘을 개발 프로세스에 성공적으로 통합함으로써 복잡한 문제를 해결하기 위한 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 

우리 팀은 또한 ChatGPT를 시스템에 통합하여 받은 입력을 기반으로 인간과 유사한 텍스트를 생성하는 광범위한 경험을 가지고 있습니다. 우리는 다양한 제품을 제공합니다 ChatGPT 통합 솔루션 작업을 자동화하고 고객 상호 작용을 향상시킵니다. 

결론 

AI 비서는 비즈니스 운영 방식을 변화시키고 있습니다. 이제 기업은 혁신적인 기술을 활용하여 효율성을 높이고 연중무휴 맞춤형 지원을 제공하며 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 

끊임없이 변화하는 시장에서 경쟁력을 유지하려면 기업은 AI 기술을 수용하여 성공적인 미래를 확보해야 합니다. 

일상적인 비즈니스 운영에 AI 비서와 머신러닝을 적용하는 방법을 배우고 싶다면, Scopic 팀에 문의하세요. 

자주 묻는 질문비즈니스용 AI 도우미에 대해