사람들이 실제로 원하는 SaaS 제품을 만드는 방법 | Scopic

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신생 기업 중 43 % 제품-시장 적합성 부족으로 실패하는 경우가 많습니다. SaaS 제품의 경우, 시장 수요 부족, 제품 자체의 문제점, 그리고 초기 사용자들의 기대에 부합하지 않는 가격 책정 등이 경쟁이 치열한 시장에서 신제품이 어려움을 겪는 주요 원인입니다.

대부분의 SaaS 제품 개발 가이드는 제품의 성공 여부를 결정하는 과정을 건너뛰곤 합니다. 하지만 저희는 그런 일반적인 가이드와는 다릅니다.

SaaS 제품을 개발한다면 어떤 어려움에 직면하게 될지 알아야 합니다. 대부분의 제품이 실패하는 이유부터 제품 개발 단계별 가이드까지, 사용자가 실제로 원하는 제품을 만드는 데 필요한 모든 것을 다룹니다.

사용자가 실제로 원하는 SaaS 제품을 구축한다는 것은 무엇을 의미하는가?

SaaS 제품 개발에 관심이 있다면, 이미 명확한 아이디어를 가지고 있거나 어떤 방식이 효과적일지 탐색하고 있는 중일 것입니다.

성공적인 SaaS 제품을 개발하려면 단순한 정의 이상의 것이 필요합니다. 정말 중요한 것은 모든 경우에 적용되는 단일 방식이 없다는 점을 인식하는 것입니다. 확장 가능한 제품을 구축하는 방법을 아는 개발자와 브랜드의 목표를 깊이 이해하는 업계 전문가(이 경우에는 바로 당신) 간의 협업을 통해 학습이 지속적으로 이루어지는 과정입니다.

네, 평균적인 개발과 훌륭한 개발 사이에는 엄청난 차이가 있습니다. 개발 과정이 얼마나 잘 실행되느냐에 따라 세 가지 결과가 나올 수 있습니다.

• 사람들이 시도해 볼 만한 해결책: 무료라면 사용자들이 SaaS 제품을 기꺼이 사용해 볼 의향이 있을 수 있습니다. 공짜를 싫어하는 사람이 어디 있겠습니까? 하지만 단순히 사람들이 제품을 사용해 보도록 하는 것이 목표는 아닙니다. 진정한 목표는 사람들이 계속 사용하고 (그리고 비용을 지불할 만큼) 가치 있다고 느끼는 제품을 만드는 것입니다.
• 사람들이 실제로 사용할 솔루션: 이 경우, 사용자에게 의미 있는 가치를 제공하는 제품을 갖게 됩니다. 결과적으로 사용자들은 해당 제품을 계속 사용하고 일상적인 업무 흐름이나 루틴에 통합합니다.
• 사람들이 기꺼이 돈을 지불할 솔루션: 진정한 SaaS 비즈니스 성장은 바로 여기서 시작됩니다. SaaS 제품 개발에 투자한다면, 그 투자에 대한 수익을 창출하고 싶을 것입니다.

제품 개발 과정의 목표는 유망한 아이디어를 사람들이 기꺼이 돈을 지불할 만한 제품으로 발전시키는 것입니다. 이 글의 모든 내용은 여러분이 그 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 고안되었습니다.

대부분의 SaaS 제품이 사용자를 확보하기도 전에 실패하는 이유는 무엇일까요?

모든 SaaS 제품이 성공하는 것은 아니라는 사실은 놀랄 일이 아닙니다. 실패의 일반적인 원인을 이해하면 기업은 "사람들은 무료로 사용해 볼 것이다"라는 단계를 넘어 사람들이 기꺼이 비용을 지불할 솔루션을 만드는 방향으로 나아갈 수 있습니다.

CB 인사이트 이 책은 스타트업이 실패하는 일반적인 이유에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 앞서 언급했듯이, 제품-시장 적합성 부족이 실패의 43%를 차지하며, 시기적 부적절함이 29%, 수익성이 없는 비즈니스 모델이 19%를 차지합니다.

• 제품-시장 적합성이 떨어짐: 새로운 아이디어에 쉽게 흥분할 수 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 시장이 그 해결책을 필요로 하거나 가치 있게 여긴다는 의미는 아닙니다.
• 나쁜 타이밍: 타이밍이 모든 것입니다. 백만 달러짜리 아이디어가 있더라도 시장에 내놓는 시기가 잘못되면 기대했던 만큼의 성과를 거두지 못할 수도 있습니다.
• 수익성이 없는 비즈니스 모델: 사용자들이 제품을 구매하지 않는 것부터 구독료가 너무 낮거나 고객 이탈률이 높은 것까지, 기업들이 제품 출시 후 지속 가능한 수익을 창출하는 데 어려움을 겪는 이유는 다양합니다.

잘못된 팀을 고용하는 것 또한 주요 위험 요소입니다. 소프트웨어 개발자들이 귀사의 업계 경험이 부족하거나 개발 과정 전반에 걸쳐 전략적인 지침을 제공하지 못한다면, 목표를 달성하지 못하는 제품에 시간과 비용을 투자할 가능성이 높아집니다.

Scopic에서는 제품 개발 서비스 모든 의사결정 과정을 안내하여 시장 수요 및 장기적인 사업 목표에 부합하는 수익성 있는 제품을 만들 수 있도록 도와드립니다.

사람들이 실제로 원하는 SaaS 제품을 만드는 방법: 단계별 가이드

어떻게 시작합니까?

서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품을 개발하는 방법을 배울 때 알아야 할 6가지 핵심 단계를 간략하게 설명합니다.

1단계: 개발을 시작하기 전에 문제에 대한 검증을 받으세요.

SaaS 제품을 처음부터 개발하기 전에, 먼저 해결해야 할 실제적인 문제가 있는지 확인하세요. 이는 성공적인 제품을 만들기 위한 가장 중요한 단계 중 하나입니다.

먼저, 해결하려는 문제를 실제로 겪고 있는 사람들을 대상으로 15~25건의 고객 발굴 인터뷰를 진행하세요. "이런 기능을 하는 도구에 돈을 지불하시겠습니까?"와 같은 가상적인 질문 대신, 다음과 같은 접근 방식을 사용하세요. 엄마 테스트 그리고 "이 문제를 해결하기 위해 비용을 지불한 적이 있습니까?"와 같이 실제 행동을 드러내는 질문을 하세요.

간단한 랜딩 페이지와 타겟 광고를 활용하여 수요를 테스트할 수도 있습니다. 높은 참여도, 대기자 명단 등록 또는 사전 주문은 진정한 관심이 있음을 나타낼 수 있습니다.

이 단계를 마치면 누가 문제를 겪고 있는지, 현재 어떻게 해결하고 있는지, 그리고 더 나은 해결책에 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있는 사람들이 있는지에 대한 명확한 이해를 갖게 될 것입니다.

2단계: MVP뿐 아니라 최소한 사랑받을 수 있는 제품(Minimum Lovable Product)을 정의하세요.

최소 기능 제품(MVP)이 최종 목표가 아닙니다. 진정한 목표는 최소한의 매력적인 제품(MLP)을 만드는 것입니다. MLP는 몇 달 안에 개발할 수 있을 만큼 작지만, 초기 사용자들이 계속 사용하고 싶어할 만큼 완성도가 높은 버전입니다.

먼저 제품이 달성해야 할 핵심 기능을 하나 파악하세요. 그 핵심 기능을 직접적으로 지원하지 않는 기능은 첫 번째 버전에서 제외해야 합니다.

일반적으로 좋은 지침은 다음과 같습니다. 제품의 가치를 한 문장으로 설명할 수 없다면, 사업 범위가 너무 넓은 것일 가능성이 높습니다.

이 단계를 마치면 핵심 사용자 요구 사항, 이를 충족하는 데 필요한 주요 기능, 그리고 성공을 측정하는 데 사용할 지표를 정의하는 간단한 제품 사양을 갖추게 될 것입니다.

3단계: 구축 방식 선택 – 자체 개발, 노코드 개발 또는 파트너십

아이디어를 검증한 후 다음 단계는 다음과 같습니다. SaaS 제품 개발 사업에 적합한 개발 접근 방식을 선택하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 옵션이 있습니다.

• 노코드 또는 로우코드 플랫폼 사용: 빠른 검증이 필요하고 초기 사용자 수가 500명 미만일 것으로 예상된다면, 노코드 또는 로코드 방식이 적합할 수 있습니다. 이는 제품을 시장에 출시하는 가장 빠른 방법인 경우가 많으며, 필요에 따라 나중에 언제든지 다시 개발할 수 있습니다.
• 자체 제작: 이 접근 방식은 팀에 숙련된 SaaS 엔지니어가 있고 개발 기간이 길어도 감당할 수 있는 예산이 있는 경우에 가장 효과적입니다. 팀원의 기술과 경험이 최종 제품을 결정하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 명심하십시오.
• SaaS 개발 회사와 파트너십을 맺기: 기술적인 지식이 부족한 창업자나 빠른 성장이 필요한 기업의 경우, 경험이 풍부한 개발 파트너와 협력하면 프로세스를 가속화할 수 있습니다. Scopic의 SaaS 개발팀은 기업이 아이디어를 검증하고, 요구 사항을 정의하고, 장기적인 성장을 위한 제품을 구축하도록 지원합니다.

어떤 접근 방식이 자신에게 적합한지 잘 모르시겠나요? 자신에게 물어 :

• 지적 재산권(IP)은 어느 정도까지 독점적인가요?
• 팀에 SaaS 엔지니어링 분야의 시니어 전문가가 있습니까?
• 시장은 당신이 얼마나 빨리 움직이기를 기대하나요?
• 나중에 필요할 경우 제품을 다시 만들 여력이 있으신가요?

4단계: 경쟁업체의 가격이 아닌 제품이 제공하는 가치를 기준으로 가격을 책정하세요.

흔히 저지르는 실수는 경쟁사의 가격을 그대로 따라하는 것입니다. 경쟁사 조사는 시장 기대치를 파악하는 데 도움이 되지만, 가격 책정은 제품이 제공하는 가치와 목표 고객이 기꺼이 지불할 의사가 있는 금액을 반영해야 합니다.

제품 출시 전에 잠재 고객과 대화하여 예산과 가격 민감도를 파악하세요. 8~12명과의 간단한 대화만으로도 가격에 대한 기대치를 파악하는 데 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 단순히 가격 경쟁에만 집중하기보다는 가치를 제공하고 그에 맞춰 제품을 포지셔닝하는 데 집중하세요.

도입을 고려할 때는 무료 체험판 또는 무료 요금제 중 하나만 선택하고 둘 다 제공하지 마세요. 둘 다 제공하면 고객의 의도를 파악하기 어려워지고 장기적인 전환율이 떨어질 수 있습니다.

5단계: 출시하고, 피드백을 받고, 지속적으로 개선하세요

맞춤형 클라우드 애플리케이션 개발 출시 후에도 모든 것이 끝나는 것은 아닙니다. 여러 면에서 출시 후의 일은 개발 과정 자체만큼이나 중요합니다.

제품 출시 후에는 활성화율, 첫 주 유지율, 가치 실현 시간, 유료 전환율과 같은 주요 성과 지표를 모니터링하세요. 이러한 지표는 사용자가 제품과 어떻게 상호작용하는지, 그리고 제품이 사용자에게 어떤 이점을 제공하는지 파악하는 데 귀중한 통찰력을 제공합니다. 실제로 가치를 제공합니다.

초기 고객들과 직접 소통하는 것도 중요합니다. 그들의 피드백은 문제점을 파악하고, 새로운 기회를 발견하며, 향후 개선 사항의 우선순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그 후에는 사용자 행동 및 피드백을 기반으로 제품을 지속적으로 개선하십시오. 반복 작업은 SaaS 개발의 일반적인 과정이며, 사용자 채택률 향상, 고객 만족도 증대 및 장기적인 성장에 매우 중요한 역할을 합니다.

6단계: 어떤 부분을 없애고, 어떤 부분을 유지하고, 어떤 부분을 확장할지 결정하세요

이 단계에 이르면 이미 제품을 출시하고 피드백을 수집하여 초기 개선 작업을 완료했을 것입니다. 이제 출시 후 3~6개월간의 데이터를 활용하여 성과를 심층적으로 분석할 차례입니다.

각 기능을 검토하고 제공하는 가치를 평가하십시오. 자주 사용되고 고객 유지에 도움이 되는 기능은 유지하고 개선할 가치가 있습니다. 사용률이 낮고 불필요한 유지 관리 비용을 발생시키는 기능은 제거 대상이 될 수 있습니다. 유료 고객이 많이 사용하고 확장 가능성을 창출하는 기능이라면 추가 개발에 투자할 가치가 있습니다.

SaaS 제품 개발 시 기술적 고려 사항

아이디어를 검증하고 로드맵을 정의하는 것 외에도 SaaS 제품의 성능, 확장성 및 수익 창출 방식에 영향을 미치는 여러 기술적 결정 사항이 있습니다. 

• 인증 및 사용자 관리: 사용자가 어떻게 가입하고, 로그인하고, 비밀번호를 복구하고, 권한을 관리할지 결정하세요. 대상 고객에 따라 싱글 사인온(SSO)이나 다단계 인증과 같은 기능이 필요할 수도 있습니다. 

• 구독 결제: 대부분의 SaaS 제품은 반복적인 수익에 의존합니다. Stripe, Paddle, Chargebee와 같은 플랫폼은 구독, 결제, 송장 발행 및 세금 규정 준수 관리를 지원할 수 있습니다. 

• 기술 스택 선택: 널리 사용되는 SaaS 기술로는 React, Next.js, Node.js, Python, .NET 등이 있습니다. AI 기반 기능을 개발하는 경우, 대규모 언어 모델(LLM) 제공업체, 벡터 데이터베이스, 모델 호스팅 인프라, AI 모니터링 도구 등도 고려해야 할 수 있습니다. 

• 클라우드 인프라: 대부분의 SaaS 애플리케이션은 AWS, Microsoft Azure 또는 Google Cloud에서 호스팅됩니다. 확장성, 성능, 백업 및 안정성을 처음부터 고려하면 나중에 발생할 수 있는 비용이 많이 드는 문제를 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

• 보안 및 규정 준수: 제품 개발 초기 단계부터 보안을 고려해야 합니다. 업종에 따라 GDPR, HIPAA, SOC 2 또는 PCI DSS와 같은 요구사항을 충족해야 할 수도 있습니다. 

• 분석 및 모니터링: 사용자 행동, 애플리케이션 성능 및 시스템 상태를 추적하는 도구는 개선 기회를 파악하고 장기적인 성장을 지원하는 데 도움이 됩니다. 

최적의 기술적 접근 방식은 제품 요구 사항, 성장 계획 및 목표 고객에 따라 달라집니다. 경험이 풍부한 SaaS 개발자와 협력하면 이러한 결정이 단기적인 개발 목표와 장기적인 성공 모두를 뒷받침할 수 있도록 도와줍니다. 

SaaS 제품을 개발하는 데 얼마나 걸릴까요?? 

서비스형 소프트웨어 개발 제품 개발은 단기간에 이루어지는 과정이 아닙니다. 기능적인 MVP는 보통 3~6개월 안에 구축할 수 있지만, 강력한 제품-시장 적합성을 달성하는 데는 일반적으로 12~24개월이 걸립니다.  

다음은 SaaS 개발의 각 단계별 일반적인 일정입니다. 

제품마다 일정은 다르지만, 프로세스를 현실적으로 이해해야 하는 중요한 이유가 두 가지 있습니다. 

첫째, 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다. 성공적인 SaaS 제품을 개발하려면 신중한 계획, 지속적인 검증, 그리고 끊임없는 반복 작업이 필요합니다. 이러한 단계를 생략하면 초기에는 시간을 절약할 수 있지만, 나중에는 더 큰 문제를 야기하는 경우가 많습니다. 

둘째, 단 몇 주 또는 몇 달 만에 완벽하게 개발된 SaaS 제품을 제공한다고 약속하는 업체는 경계해야 합니다. 시장 검증, 규정 준수, 통합, 테스트 또는 출시 후 개선과 같은 중요한 단계를 간과하고 있을 가능성이 있습니다. 

SaaS 제품 개발 비용

So SaaS 제품을 개발하는 데 비용이 얼마나 드나요?? 

일부 SaaS 제품은 더 적은 비용으로 출시할 수 있지만, 많은 제품은 첫 해에 검증, 설계, 구축, 출시 및 지원에 75,000달러에서 400,000달러 이상이 소요됩니다. 범위가 넓다는 것을 알고 있지만, 최종 결과는 다음과 같습니다. 소프트웨어 개발 비용 제품의 복잡성과 같은 요소에 따라 달라집니다. AI 기능, 규정 준수 요구 사항, 통합 및 인프라 요구 사항. 

간략하게 설명드리겠습니다. SaaS 제품 개발 비용: 

• 검증 및 발견: 고객 서비스 등의 비용으로 5,000달러에서 20,000달러까지인터뷰, 프로토타입 제작, 디자인 스프린트 등을 직접 진행하는 경우가 많습니다. 초기 단계 창업자들은 비용 절감을 위해 이러한 과정을 직접 처리하려고 시도하는 경우가 흔합니다.  

• UI/UX 디자인: 10,000만 달러에서 40,000만 달러 사이. 비용은 대략n은 제품의 복잡성과 선택하는 디자인 파트너의 유형에 따라 크게 달라집니다.  

• MVP 개발: 40,000만 달러에서 150,000만 달러 사이입니다. 일반적인 비용 범위이지만, 단순하고 범위가 좁은 제품의 경우 비용이 더 낮을 수 있고, 멀티테넌시, 규정 준수, 고급 보안 또는 복잡한 통합이 필요한 플랫폼의 경우 비용이 더 높을 수 있습니다.  

• 클라우드 인프라(1년차): 5,000달러에서 30,000달러 사이. 회사서비스 수준은 사용자 증가 및 사용 패턴에 크게 좌우됩니다. AWS, Google Cloud, Azure와 같은 클라우드 제공업체는 물론 Datadog, Sentry와 같은 모니터링 및 관찰 도구에 대한 예산을 확보해야 합니다.  

• 규정 준수(SOC 2, GDPR, HIPAA 등): 15,000달러에서 60,000달러 사이 초기 인증 및 구현. 많은 창업자들이 이러한 비용을 과소평가하지만, 기업 고객에게 판매하거나 규제 산업에서 사업을 운영할 때는 규정 준수가 필수적입니다.  

• MVP 이후 반복 개발 및 유지 보수(연간): 예산은 대략 다음과 같습니다.초기 개발 비용의 약 30%에서 50%는 지속적인 기능 개발, 인프라 확장, 보안 업데이트, 버그 수정 및 고객 지원 도구에 매년 사용됩니다. 이는 SaaS 제품에서 가장 큰 장기 투자 항목 중 하나입니다. 

SaaS 제품 개발 시 흔히 저지르는 실수

여러분이 배우는 동안 SaaS 제품을 만드는 방법아무리 유망한 아이디어라도 좌초시킬 수 있는 흔한 실수를 이해하는 것이 중요합니다. 주의해야 할 몇 가지 함정은 다음과 같습니다. 

• 직접 만들어보세요. "이런 게 실제로 존재했으면 좋겠다"는 생각은 시장성 검증 전략이 아닙니다. 아이디어에 확신이 있더라도 고객 인터뷰를 진행하고 피드백을 수집하세요.  

• 사용 의향과 지불 의향을 혼동하는 것. 대기자 명단이 길거나 긍정적인 피드백이 많다고 해서 수익이 보장되는 것은 아닙니다. 고객이 솔루션에 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있는지 확인하기 위해 구매 의향 테스트를 조기에 실시하십시오.  

• 기존 제품의 기능 목록을 복사합니다. 이미 자리를 잡은 SaaS 제품들은 종종 수년간 축적된 고객 피드백을 바탕으로 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 모든 것을 복제하기보다는 하나의 핵심 문제를 탁월하게 해결하는 데 집중하세요.  

• 시간 절약을 위해 설계 단계를 생략합니다. 사용자 경험이 좋지 않으면 채택률이 낮아지고 이탈률이 높아질 수 있습니다. 초기 디자인에 투자하면 재작업과 사용성 문제를 줄여 나중에 상당한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.  

• 가장 저렴한 개발 파트너를 선택하세요. 비용 절감 자체가 반드시 문제는 아니지만, SaaS 경험 부족은 기술 부채, 확장성 문제, 그리고 시장에서 두각을 나타내기 어려운 제품으로 이어질 수 있습니다.  

• 발사를 결승선으로 간주한다. 제품 출시는 시작에 불과합니다. 성공적인 SaaS 제품은 출시 후에도 지속적인 개선, 고객 피드백, 성능 모니터링 및 기능 향상이 필요합니다. 

SaaS 개발 파트너를 선택하는 방법

적합한 개발 파트너를 선택하는 것은 제품의 성공 여부를 결정짓는 중요한 요소입니다. 다음 체크리스트를 활용하여 잠재적인 SaaS 개발 업체를 평가해 보세요. 

• 소프트웨어 개발뿐 아니라 SaaS 제품 개발 경험도 필요합니다. 멀티테넌트, 구독 기반 결제, 사용자 관리, 확장성 및 클라우드 인프라를 포함한 검증된 SaaS 경험을 갖춘 파트너를 찾으십시오. 모바일 앱이나 기업 웹사이트를 구축하는 것과 성공적인 SaaS 플랫폼을 구축하는 것은 매우 다릅니다.  

• 단순한 엔지니어링이 아닌, 제품 중심적인 사고방식. 최고의 파트너는 단순히 코드를 작성하는 것 이상의 역할을 합니다. 그들은 기존의 가정에 의문을 제기하고, 기능의 우선순위를 정하는 데 도움을 주며, 불필요한 범위를 줄여 제품이 비즈니스 목표 및 사용자 요구에 부합하도록 합니다. 

• 명확한 출시 후 지원 모델. 출시는 시작에 불과합니다. 출시 후 첫 12개월이라는 중요한 기간 동안 지속적인 유지 관리, 모니터링, 기능 개선 및 기술 지원을 제공하는 파트너를 선택하십시오.  

• 통합 및 규정 준수 전문 지식. 개발팀은 SOC 2, GDPR 및 해당 업계와 관련된 기타 보안 및 규정 준수 프레임워크를 포함하여 일반적인 SaaS 기술 및 요구 사항에 익숙해야 합니다.  

• 사례 연구뿐 아니라 창업자들의 추천서도 필요합니다. 파트너사가 최소 18개월 전에 개발한 제품의 창업자와 직접 이야기할 수 있는지 문의해 보세요. 장기적인 고객 관계와 성공적인 제품 성장은 세련된 영업 프레젠테이션이나 최근 프로젝트 출시보다 훨씬 강력한 검증 수단이 됩니다. 

결론 및 주요 내용 

SaaS 제품을 개발하는 것은 단순히 코드를 작성하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 가장 성공적인 팀들은 개발에 막대한 투자를 하기 전에 아이디어를 검증하고, 고객의 요구를 이해하고, 제품 전략을 다듬는 데 상당한 시간을 투자합니다. 

비용과 일정은 범위에 따라 크게 좌우된다는 점을 기억하세요. 작게 시작하고, 핵심 문제 해결에 집중하며, 실제 사용자 피드백을 바탕으로 반복적으로 개선해 나가세요. AI 기반 SaaS 제품 도입을 고려하는 기업에게는 AI가 명확한 이점 없이 복잡성만 더하는 것이 아니라 사용자에게 측정 가능한 가치를 창출하는지 검증하는 것이 매우 중요합니다. 

무엇보다 중요한 것은 출시를 여정의 시작으로 여기고, 결승선으로 여기지 않는 것입니다. 

Scopic에서는 저희 소프트웨어 제품 컨설팅 당사의 서비스는 기업이 개발에 앞서 아이디어를 검증하고, 제품 요구 사항을 정의하며, 장기적인 성공을 위한 로드맵을 수립하는 데 도움을 줍니다. 명확한 전략이 수립되면, 당사의 SaaS 소프트웨어 개발 서비스를 통해 확장 가능하고 안전하며 사용자 중심적인 솔루션을 통해 귀사의 비전을 현실로 구현할 수 있습니다. 

자주 묻는 질문