Spearphish
고객 지원, 재창조 대화 형 AI
도전
고객 질문에 직접 답변하거나 캠페인을 후속 조치하는 데는 시간과 노력이 많이 들며, 많은 회사에서는 이에 대한 리소스를 따로 마련할 수 없습니다. 이는 대규모 고객 기반을 보유한 기업이나 점점 늘어나는 고객 메시지를 효율적으로 관리하려는 기업에게 특히 해당됩니다.
AI 기술이 없다면 기업과 고객 간의 커뮤니케이션을 간소화하는 것은 느리고 리소스가 많이 필요한 과정이며, 오늘날 고객이 기대하는 속도와 일관성을 제공하지 못하는 경우가 많습니다.
트래비스 루체
Spearphish.io
“Scopic은 AWS, 소프트웨어, 인프라, 모든 타사 통합과 관련된 비즈니스와 관련된 기술의 모든 측면에 능숙한 우리 기술 팀의 탁월한 확장입니다. 강력 추천."
MMCC의 비전은
스피어피시는 자동화된 응답을 통해 고객 상호작용을 간소화하고, 고객 서비스 담당자가 개인적인 관심이 필요한 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있는 솔루션을 구상했습니다.
기존 솔루션으로는 이러한 수준의 효율성을 제공할 수 없었기에, Spearphish의 창립자는 AI가 비전을 달성하는 데 도움이 되는 강력한 도구임을 깨달았습니다. 고객의 질문에 응답하고, 답변하고, 사람의 개입 없이 대화를 이어가는 AI 솔루션을 개발하기 위해 Spearphish 팀에 도움을 요청했습니다.
스코픽 솔루션
저희 팀은 AI 대화 솔루션을 개발했습니다. 사용하는 플랫폼 대화 형 AI 그리고 자연어 처리 다양한 산업 분야의 고객 문의를 처리합니다. 대화를 자동화하고, 응답 시간을 단축하고, 각 업계의 언어와 기대에 적응함으로써 기업은 규모에 맞게 일관되고 고품질의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
의사결정 간소화부터 마케팅 효율성 향상까지 이 멀티i-tenant 플랫폼은 다음을 가능하게 합니다. 생성할 사용자 더욱 상호작용적이고 참여도를 높이는 캠페인을 제공합니다. 또한 비디오 이메일 플러그인을 통해 비디오 이메일을 포함한 매우 타겟팅된 마케팅 커뮤니케이션을 전송하고, Sales AI Assistant를 통해 대화 형 AI 플러그인.
Spearfish를 사용하면 업계 전반의 기업이 모든 고객이 신뢰할 수 있고 전문적인 응답을 받을 수 있도록 보장하고 고객의 응답 방식에 따라 일관된 답변, 후속 질문 및 메시지를 제공할 수 있습니다.-모든 것이 하나의 사용자 친화적인 플랫폼에 담겨 있습니다.
자동화된 고객 상호작용
지능형 자연어 이해
확장 가능한 대화 관리
원활한 워크플로 통합
메시지 전치자